Falabella incumple con entregas de compras virtuales

La señora Aura María Martínez Martínez aprovechando las promociones del llamado ‘Viernes Negro’ del  27 de noviembre de 2020, compró vía virtual dos tablets KRONO, en Falabella, el 12 de diciembre le confirmaron el despacho de sus productos y solo le llegó. Ahora no hay respuestas.

Cartagena-Colombia-Noticias625.co 20-12-2020. La denuncia la hace la señora Aura María Martínez Martínez ante la falta de respuestas de almacenes Falabella en Cartagena, que está incumpliendo con la entrega de una compra virtual realizada el pasado 27 de noviembre de 2020, aprovechando las promociones del llamado viernes negro.

La señora Martínez bajo el número de orden: 1444968316 compró dos tablets KRONO, el pasado 7 de diciembre llamó para saber porque no le había llegado su producto y aparecía orden de despacho.

El 12 de diciembre recibió el mensaje que su producto ya tenía orden de despacho y efectivamente le llegó a su lugar de domicilio el producto incompleto, es decir una tablets cuando compró dos.

La afectada ha llamado en múltiples oportunidades, la atendido una asesora que se identifica como Ana González de Faranella.com y no le dan solución a la posible desaparición de una de las dos tablets que compro. Se presentó de manera presencial para ver si le daban solución y la respuesta que recibió, es que si ella compró vía virtual, le tenían que resolver el problema vía virtual.

Quien responde por este tipo de compras, que el mismo comercio incentiva por motivo de la pandemia del Covid19 y ahora ese mismo comercio que genera confianza para la compra. No responde para la entrega.